北京西城:“场景营造”社区服务站落户广内
发表时间: 2019-11-29 来源: 北京西城文明网

  “我现在就联系,派人帮您扛煤气罐,您回家等人上门就行了!”一大早,家住建学新楼的罗凤英阿姨,来到“全新”的老墙根社区站反映问题,让社区帮忙给解决下问题。负责接待的全科社工小马认真为罗阿姨做了登记后,立刻对接好了一家家政公司,以后专门帮罗阿姨搬送煤气罐。

  现在,北京市西城区广内基于“场景营造”的模式理念,在全市率先试点推动的老墙根社区服务站转型升级后正式启用,谁家要是下水道堵了、灯泡憋了、自行车需要补胎……这些看似不起眼的小事以后都能在这轻松“搞定”。

  2019年3月启动社区服务站综合设置改革后,老墙根社区服务站共划分为五个功能区,包括党群工作站、服务站接待区、休闲等待区、生活服务区和暖心驿站。而最让居民感到亲切的是这里开放式的场景布置,不同于以往社区服务站的功能布局,这里轻松惬意的休息区,一应俱全的工具柜和落地书架上琳琅满目的图书让改造后的社区服务站更加亲民、更加实用,而正面墙上由数条锦鲤托起的“家和万事兴”字样更是显得这里格外温馨。

  广内街道工委书记彭秀颖介绍,街道以从群众生活服务响应慢的痛点“小切口”改革入手,把原先七个接待窗口精简成一个,建立群众需求快速感知和处置机制,把社区服务站建成党务、政务和生活服务都受理、全满意的通办平台为目标,先后经过街道、社区6次专题研讨及广泛收集民意等形式,将全新的社区服务站打造成为有座位、有休息位的社区“公共客厅”。服务站的工作人员都是全科社工,实现“一门一次一窗”,目前在站业务共计149项,其中党务8项,政务116项,便民服务七大类25项,48项业务在服务站可以直接办结。

  与此同时,服务站还进行人员精简,由原来的7人缩减到4人。各项政府服务前移到服务站集中受理,由社区党委、居委会统筹协调,按照“包片联户”的机制下街入户掌握居民需求,切实实现“用脚步丈量社区,走到居民身边去,做群众贴心人”。结合“不忘初心 牢记使命”主题教育,广内街道切实坚持“街道围着社区转,社区围着居民转,街居围着问题转”,探索主动发现群众需求、让群众参与治理的方式,不断推进从社区服务站综合设置改革初步探索基层治理体系和治理能力现代化的路径。下一步,广内街道还将对此模式在其他社区进行推广。(北京西城报)

  

  

责任编辑: 臧凌

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