西城不断壮大的服务队伍矢志不渝的志愿热情
发表时间: 2019-09-09 来源: 北京西城文明网

  社区建设、大型赛会、应急救援、困难帮扶……如今,志愿服务的身影开始越来越多地走入人们视野,成为人们关注的焦点,同时也是推进精神文明建设、推动社会治理创新、维护社会和谐稳定、增进民生福祉社会进步过程中不可或缺的助推器。

  从1983年大栅栏街道“综合包户”开启中国青年志愿服务新模式,到北京奥运会、残奥会期间3万余名城市志愿者集中开展具有西城特色、高品位的便民服务和特色活动;从2009年西城区积极转化奥运志愿服务成果,率先成立西城区志愿者联合会,到2015年开启新一轮志愿服务体制机制改革;从积极践行“红墙意识”的“西城大妈”平安志愿者服务队,到“红旗飘飘”国内首支国旗志愿者服务队……见证西城志愿服务的一路成长,靠的不仅是一组组靓丽的数据,还有西城区长期坚守的战略定力,以及用志愿至美和大爱无疆描绘出西城志愿服务发展的宏伟蓝图。时至今日,这张蓝图已经发展成为志愿服务组织体系逐步完善、阵地建设不断加强、线上线下逐步融合、激励机制愈加健全、文化氛围愈加浓厚的“生生不息”的美好画卷。 

  西城区志愿服务

  大事记 

  1983年2月

  在大栅栏街道西柳幼儿园签订第一份“综合包户”协议书,被公认为中国志愿服务的发端

  2001年2月

  社区青少年志愿者“关爱工程”活动正式启动,53位孤寡老人与社区单位、学校的青年志愿者服务队“一对一”包户服务。

  2007年7月

  西城区奥运《志愿者日记》在全市首发。

  2008年7月

  西城区奥运会、残奥会城市志愿服务工作全面启动。交通秩序维护社会志愿者在劳动人民文化宫举行出征仪式。

  2008年

  西城区综治办发起并成立“西城大妈”平安志愿者团队。

  2009年7月

  北京市西城区志愿者联合会第一次会员代表大会在北京举行。

  2010年4月

  评选出首届“西城区十大志愿者”

  2011年9月

  奥运后西城区第一座全新“蓝立方”亮相西单图书大厦门前,365天全年不休提供志愿服务。 

  2012年

  创办国内首份以志愿服务工作为主题的报纸——《志愿快递》。

  2012年4月

  推出志愿者联合会卡通形象大使——志多多。

  2015年

  西城区获评第一批首都学雷锋志愿服务站36个,服务岗72个,示范站3个和示范岗3个。

  2017年5月

  “北京市西城区志愿者联合会”正式更名为“北京市西城区志愿服务联合会”。

  2018年3月

  召开《志愿至美——北京市西城区志愿服务发展模式研究》发布会暨西城区志愿服务发展论坛。

  2019年4月

  360名西城青年志愿者服务第二届“一带一路”国际合作高峰论坛。

  2019年6月

  44名西城区志愿者服务2019北京世界园艺博览会。

   

  志愿者为奥运圣火传递提供服务 

  

  志愿者服务2019年中国北京世界园艺博览会 

  亚太区域主任莎琳-娜米娅一行调研西城区助老志愿服务项目 

  志愿者参加毛主席纪念堂服务项目 

   

  志愿者在第六届“爱在西城”公益文化节颁奖典礼表演手语《幸福阳光》

  “综合包户”开启[]北京青年志愿服务发端 

  1983年初,大栅栏街道的团员青年们针对该区孤寡老人、伤残人多的特点,大胆提出了学雷锋“综合包户”的设想。时任团中央第一书记的王兆国对“综合包户”这项活动给予了高度评价,称之为“五讲四美活动的新创举”、“共产主义思想的体现”,并提出“这个创举要向全国推广”。因此,学雷锋“综合包户”成为了中国当代志愿服务的发端。至今,“综合包户”已经持续30余年,参与服务的志愿者将近3000人,受益人数不计其数。

  2018年正好是大栅栏街道实施“综合包户”志愿服务项目的第35个年头。在“学雷锋纪念日”当天,街道还特意在老舍茶馆举办了一场“爱在大栅栏 筑梦新时代”主题纪念活动。活动现场,一段短片带大家回顾了“综合包户”志愿服务35年来的发展历程。

  1983年,第一份“综合包户”协议由大栅栏地区11家志愿服务单位和19户受助居民签订,由大栅栏粮管所、大栅栏煤厂、大栅栏理发店、大栅栏浴池等单位联合组成了“综合包户”服务网,对大栅栏街道的十九户孤寡病残军烈属老人实行免费接送老人洗澡、理发,定期以成本价为老人提供送副食品、送煤、打扫卫生等十项志愿服务。

  “当时的经济、历史和社会背景,当时的那种年月,很多人都吃过苦,人和人之间特别有感情,在这种大的背景下,综合包户得到了绝大多数青年人的支持。”“综合包户”志愿服务活动的重要发起人孟宪义面对采访时曾说。

  36载过往,学雷锋“综合包户”志愿服务活动的范围、内容及形式都在不断发展,内涵不断深化。目前,大栅栏街道累计签订“综合包户”协议500余份,综合包户单位由最初的11家发展到100余家;志愿者队伍140支,实名注册志愿者达到2964人。“综合包户”志愿服务正以丰富的实践活动诠释着社会主义核心价值观的精神内涵,在辖区内营造了邻里互助、广泛参与志愿服务的良好氛围。

  北京奥运开启志愿服务新篇章 

  大型赛事、赛会是我国现代志愿服务工作最早兴起的领域之一。1990年我国举办第一个综合性国际体育大赛——北京亚运会,亚组委和共青团北京市委通过从高校和机关、企事业单位统一调动20万名共青团员,作为“义务服务人员”参与外宾接待、环境治理等服务。随后,数百万青年志愿者先后为第三届远南残疾人运动会、第十一届全国运动会等国际、国内大型活动提供了优质的志愿服务。

  2008年,第29届奥运会首次来到中国,在北京盛大开幕。提前一个多月,西城区3万余名城市志愿者就率先上岗开展奥运志愿服务,在全区38个志愿者服务站点上岗服务100天,用笑容书写了一幅最美的城市奥运画卷,成为西城最好的城市名片。

  西城区志愿者项目的招募和咨询工作启动于2006年,成立由区委宣传部等15家单位组成的区奥运会志愿者工作协调小组。2007年9月,在天桥街道成立青年文明号奥运会城市志愿服务站点。

  2008年7月,西城区奥运会、残奥会城市志愿服务工作全面启动;举行奥运会、残奥会驾驶员志愿者誓师大会;北京奥运会、残奥会交通秩序维护社会志愿者在劳动人民文化宫举行出征仪式。2008年8月,600名志愿者服务西城区奥运圣火传递。

  新时期志愿服务多点开花 

  北京奥运会之后,网络新媒体的运用让青少年和民众有了学习志愿服务知识、交流志愿服务心得、获取志愿服务机会的网上窗口。

  2011年5月,“志愿西城”新浪和腾讯微博接连开展了“最美的志愿者微笑”、“五四青年节和志愿者知识问答竞赛”等线上互动活动和“做一天志愿者”等线下活动。首都主流媒体记者和诸多公益组织都已经成为“志愿西城”的微博粉丝。

  与此同时,西城区不断拓展志愿服务领域、丰富志愿服务内涵,努力在群众急需、志愿者能为的结合点上寻找新的突破口,相继推出了既有较大社会影响的长远性重大项目,又有行业特点、领域特点的特色项目和短期项目,逐步形成了覆盖全区、符合社会需求的项目体系。

  2009年首都新中国成立60周年庆祝活动期间,西城区安排英语、德语、日语、法语等多种语言的志愿者走上街头,推出了包括祝福祖国、畅游北京、便民服务、语言翻译、应急救助、文化传播、特色服务的“七彩霓虹”系列志愿服务项目。志愿者专门准备了36枚“畅游北京”景点名片,免费赠送给广大来京游客,开展“温馨保健茶”、“休闲小板凳”、“我是爱心搬运工”、“小小针线包”等多项特色服务项目,让广大游客体会到志愿者服务的温馨、和谐。

  在西城区,3个“蓝立方”志愿者服务站点逐渐成为众多志愿者活动的平台,其中位于北京北站、什刹海荷花市场和西单图书大厦门前的“蓝立方”一年365天都在服务群众。在2010年和2011年,“蓝立方”的志愿者在中、高考期间走进考场周边,为考生和家长提供降温、解劳、降压等服务,并帮助维持秩序。

  “我志愿为北京世园会贡献力量……践行志愿者服务精神,热情洋溢、无私奉献……”2019年6月,来自西城区各行各业的44名志愿者汇集在一起,为北京世园会开展为期8天的志愿服务,累计服务12000余人次,服务时长2816小时。这批队伍的平均年龄为28岁,其中有27名是“90后”,80%的人可以用英语进行对话。在烈日炎炎下,志愿者被分配负责西城场馆花园的维护,或是在场馆门前引导游客,即使天气突变,志愿者们的热情也没有受到丝毫影响。

  志愿者杨帆说:“从2008年奥运会的‘北京名片’到今天世园会的‘志愿蓝’,有幸参与两次北京举办的国际盛事,既为自己能够参与其中感到荣幸,同时又为自己的国家日益昌盛,得到越来越多的国家支持认可倍感自豪。这段世园会志愿服务经历将成为我们志愿者伙伴们一生的难忘经历。”

  金秋九月,为了庆祝祖国70周年华诞,他们当中的绝大多数志愿者又再次穿起蓝马甲、戴上志愿帽、走上街头或服务站,为过往的市民和游客,提供信息咨询、语言翻译、义务指路、文明劝导、便民应急服务等志愿服务。他们忙碌的身影,将成为西城各个街道上最亮丽的风景线。

  改革勇立志愿服务的时代潮头 

  2016年3月,西城团区委、区志愿者联合会出台了《西城区志愿服务工作体制机制改革意见》,统一使用“志愿西城”平台加强日常管理,结合在职党员回社区报到工作,各单位党、团组织成立志愿服务队,并在“志愿西城”平台统一注册。在2019年的“学雷锋纪念日”到来之际,区委、区人大、区政府、区政协四套班子全体领导带头参与志愿服务,为全区人民做出了表率。

  2017年5月25日,“北京市西城区志愿者联合会”正式更名为“北京市西城区志愿服务联合会”。

  《改革意见》出台两年来,各项改革举措逐步得到落实,改革成效突出。西城区实名注册志愿者从2015年底的16265人增长至293923人,注册志愿者人数占全区常住人口的24。3%;有服务计时的志愿者84497人,占注册志愿者人数的28。75%;累计开展各类志愿服务项目16115个,时长18047526。5小时,注册志愿团体4522个。

  如今借助网络通讯,西城志愿者可以通过微信和手机app扫描二维码完成志愿服务活动的报名、签到、计时,登陆“志愿西城”网站还可以自动生成志愿服务证明、自行下载打印志愿服务证书。

  未来,西城区志愿服务工作需要开启从学雷锋的道德实践到创新社会治理的手段、从补缺社会服务的形式到社会动员的途径,大力打造文化志愿服务品牌,建设完善的社区志愿服务生态系统,推动志愿服务文化创新,积极探索“互联网+志愿服务”模式,利用大数据和人工智能等新技术,创新志愿服务的内容和方式,做到更精准更有效率,推动志愿服务事业可持续发展。形成“人人愿为、事事能为、时时可为”的志愿服务发展环境。(北京西城报)  

责任编辑: 臧凌

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